Política de Privacidad
El Titular le informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento de datos personales recabados a través del Sitio Web: https://www.youarenotaloneiamhere.com, garantizando el cumplimiento del RGPD (UE) 2016/679.
Identidad del Responsable
Responsable: Paula Lambán Belenguer
NIF: 322476879
Domicilio: Porto – Oporto.
Correo-electrónico: info@youarenotaloneiamhere.com
Sitio-Web: https://www.youarenotaloneiamhere.com
Normativa aplicable
Se garantiza el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa aplicable en materia de protección de datos personales. El uso de este Sitio Web y el envío de sus formularios implica la aceptación total de esta Política de Privacidad.
Principios aplicados en el tratamiento de datos
En el tratamiento de sus datos personales, el Titular aplicará los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos (RGPD):
Principio de licitud, lealtad y transparencia: El Titular siempre requerirá el consentimiento para el tratamiento de los datos personales que puede ser para uno o varios fines específicos sobre los que el Titular informará al Usuario previamente con absoluta transparencia.
Principio de minimización de datos: El Titular solicitará solo los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los solicita.
Principio de limitación del plazo de conservación: El Titular mantendrá los datos personales recabados durante el tiempo estrictamente necesario para el fin o los fines del tratamiento. El Titular informará al Usuario del plazo de conservación correspondiente según la finalidad.
En el caso de suscripciones, el Titular revisará periódicamente las listas y eliminará aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.Principio de integridad y confidencialidad: Los datos personales recabados serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad está garantizada.
El Titular toma las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros.
Obtención de datos personales
Para navegar de forma puramente informativa por este Sitio Web no es necesario que facilite ningún tipo de dato personal.
Los únicos casos en los que usted proporciona voluntariamente sus datos personales en esta plataforma son los siguientes:
Al enviar el formulario de bienvenida de "Empieza Aquí": Facilitando sus datos identificativos, de contacto y el motivo sintético de su consulta a través del sistema web alojado en Hostinger.
Al efectuar una compra en la tienda online: Aportando sus datos de contacto y facturación necesarios para tramitar el pedido a través de la pasarela de pago segura de Stripe.
Al utilizar el formulario de la sección «Contacto» o enviar un correo electrónico directo: Facilitando su nombre, email e inquietudes a nuestra dirección oficial info@youarenotaloneiamhere.com.
Nota: Queda expresamente aclarado que en este Sitio Web no existen sistemas de comentarios públicos en artículos, ni pasarelas para la creación de perfiles privados o cuentas de usuario con contraseña, recopilándose los datos estrictamente bajo el principio de minimización.
Derechos
El Titular le informa que, de acuerdo con el RGPD, usted dispone de pleno derecho a:
Acceder a todos sus datos personales almacenados por el Titular.
Solicitar la rectificación de cualquier dato inexacto o la supresión de los mismos (derecho al olvido).
Solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades concretas.
Solicitar la portabilidad de sus datos en un formato estructurado y de uso común.
¿Cómo ejercer sus derechos?
El ejercicio de estos derechos es estrictamente personal. Deberá solicitarlo directamente al Titular enviando un mensaje desde el correo electrónico objeto de la solicitud a la dirección oficial: info@youarenotaloneiamhere.com, adjuntando una copia de su documento de identidad (DNI, Pasaporte o equivalente) para verificar su titularidad.
Nota legal: El ejercicio de estos derechos no incluye aquellos datos que el Titular esté obligado a conservar por imperativo legal, obligaciones fiscales o con fines administrativos y de seguridad.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa europea, tiene derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en este caso, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) de Portugal.
Finalidad del tratamiento de datos personales
El Titular recopila y trata la información de carácter personal aportada voluntariamente por el Usuario para finalidades estrictamente operativas, diferenciadas según la vía de entrada y el tipo de servicio:
Formulario de Bienvenida ("Empieza Aquí"): Recopilamos sus datos identificativos (nombre, correo electrónico, teléfono de WhatsApp) y datos específicos (fecha, hora y lugar de nacimiento, lugar de residencia y texto de la consulta) con la única finalidad de gestionar, analizar y emitir la respuesta a su consulta holística inicial gratuita.
Formularios de Compra de la Tienda Online: Recopilamos datos identificativos, de contacto (correo, teléfono) y de facturación (NIF y dirección fiscal) con la finalidad de gestionar el cobro seguro a través de Stripe, emitir la correspondiente factura legal y formalizar la relación de contratación.
Canal de WhatsApp Business y Cuestionarios de Google Forms (Servicios de Pago): Tratamos los datos profundos recopilados mediante la encuesta de Google Forms y las notas de audio voluntarias enviadas por el Usuario a través de la conversación privada de WhatsApp, con el fin de estudiar en diferido sus inquietudes y redactar y locutar los informes y audio guías personalizados correspondientes al servicio de coaching espiritual contratado.
Tratamiento Técnico mediante Inteligencia Artificial (OpenAI / ChatGPT): Se informa de manera transparente al Usuario de que el Titular utiliza la plataforma de OpenAI (ChatGPT) exclusivamente como una herramienta interna y técnica para transcribir a texto los audios informativos remitidos por el cliente. Este tratamiento se realiza bajo estrictas medidas de confidencialidad y secreto profesional, garantizando que la información es procesada de forma efímera y que los datos en ningún caso se almacenan de manera permanente ni se utilizan para el entrenamiento de modelos públicos de Inteligencia Artificial.
Formulario de Contacto General: Recopilamos nombre y correo electrónico con el único objetivo de dar respuesta a dudas, incidencias, consultas informativas o solicitudes técnicas de los Usuarios.
Otras finalidades de carácter general:
Garantizar el cumplimiento de las condiciones del Aviso Legal y la seguridad técnica de la plataforma (prevención de fraude en colaboración con Stripe).
Dar soporte y optimizar el rendimiento técnico y la usabilidad del Sitio Web.
Gestionar la presencia del Titular en redes sociales (Instagram, YouTube, etc.). Si usted se hace seguidor de nuestros perfiles, el tratamiento se regirá por las políticas de privacidad específicas de cada red social, utilizando el Titular dicha presencia únicamente para informar de sus actividades y filosofía, sin enviar publicidad individualizada.
Nota: Queda explícitamente establecido que el Titular no elabora perfiles automatizados con sus datos ni comercializa, vende o alquila su información personal a terceras empresas bajo ningún concepto.
Contenido de otros sitios web
Las páginas de este Sitio Web o las interacciones del servicio pueden incluir contenido incrustado o enlaces directos a plataformas externas de confianza (por ejemplo, los cuestionarios de Google Forms, canales de WhatsApp Business o vídeos informativos). El acceso a estos entornos se comporta exactamente de la misma manera que si el Usuario hubiera visitado la propia web del tercero.
Estas plataformas externas son ajenas al Titular y pueden recopilar datos sobre usted de forma independiente, utilizar sus propias cookies, incrustar códigos de seguimiento adicionales de terceros y supervisar su interacción según las directrices establecidas en sus respectivas políticas de privacidad.
Política de Cookies
Para que este Sitio Web funcione correctamente y asegure la estabilidad operativa de la tienda y las pasarelas de pago, necesita utilizar «cookies», las cuales consisten en información técnica que se almacena en su navegador web.
Puede consultar toda la información detallada relativa a la política de recogida, uso y el inventario real de proveedores en nuestra página de Política de Cookies.
Legitimación para el tratamiento de datos
La base legal que faculta al Titular para tratar los datos personales del Usuario se fundamenta en las siguientes condiciones del RGPD, según cada caso operativo:
El Consentimiento del Interesado: Al marcar de forma voluntaria y obligatoria las casillas de aceptación en el formulario de bienvenida de "Empieza Aquí", en el formulario de la sección «Contacto», o en el momento de tramitar y realizar un pedido en la tienda online, así como al remitir cuestionarios y audios a través de Google Forms y WhatsApp Business. El Usuario tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento.
La Ejecución de un Contrato: El tratamiento de los datos de contacto y de los detalles específicos aportados por el cliente es estrictamente necesario para poder procesar, estudiar en diferido y entregar el servicio de acompañamiento espiritual contratado en la tienda online, de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones.
Cumplimiento de Obligaciones Legales: El tratamiento de los datos fiscales, de facturación y del NIF es de obligado cumplimiento para el Titular con el fin de emitir las facturas oficiales y cumplir con las normativas tributarias vigentes en Portugal.
Categorías de datos personales
Para la correcta ejecución de las consultas de bienvenida y los servicios de coaching espiritual en diferido, el Titular trata las siguientes categorías de datos proporcionados directamente por el Usuario:
Datos Identificativos y de Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil (para la comunicación por WhatsApp Business).
Datos de Facturación: Número de Identificación Fiscal (NIF) y dirección fiscal (únicamente en los servicios de pago).
Datos de Caracterización Astrológica u Holística: Fecha, hora y lugar de nacimiento, y lugar de residencia actual.
Categorías Especiales de Datos (Datos Sensibles): Datos aportados de forma estrictamente voluntaria por el propio Usuario en sus textos o notas de audio relativos a sus circunstancias vitales, bienestar emocional, inquietudes personales o creencias filosóficas y espirituales, los cuales son necesarios para el enfoque y desarrollo del dossier de informe personalizado.
El Titular garantiza que el tratamiento de estas categorías especiales de datos se realiza bajo la excepción del Artículo 9.2.a) del RGPD, contando con el consentimiento explícito, previo e inequívoco del interesado al rellenar los cuestionarios o enviar sus audios en la conversación privada.
Conservación de datos personales
Los datos personales tratados por el Titular se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, aplicando los siguientes criterios específicos de retención:
Datos de Consultas e Informes (Google Forms y WhatsApp): Los datos identificativos, astrológicos y las respuestas escritas de los cuestionarios se conservarán de manera segura mientras se mantenga la relación de acompañamiento espiritual y el Usuario no solicite activamente su supresión o revoque su consentimiento.
Archivos de Audio Temporales (iPhone 14 y ChatGPT): Con el fin de cumplir estrictamente con el principio de minimización de datos, las notas y archivos de audio enviados voluntariamente por el Usuario para detallar sus inquietudes se eliminarán de forma definitiva tanto del dispositivo móvil como de la herramienta técnica de transcripción en un plazo máximo de 30 días tras haberse completado y entregado con éxito el informe y la audio guía correspondientes al servicio.
Datos Fiscales y de Facturación: De acuerdo con las obligaciones legales y tributarias vigentes en la legislación de Portugal, los datos de facturación, NIF y copias de las facturas emitidas a través del ecosistema de Stripe se conservarán obligatoriamente durante un plazo mínimo de 10 años, bloqueándose para cualquier otra finalidad comercial o de atención.
Destinatarios de datos personales
El Titular no vende, alquila ni cede los datos personales de sus Usuarios a terceras empresas con fines comerciales. No obstante, para poder ofrecer la web y ejecutar correctamente los servicios de acompañamiento espiritual en diferido, es técnicamente indispensable comunicar determinados datos a los siguientes proveedores de servicios de total confianza, quienes actúan bajo la condición de Encargados del Tratamiento y garantizan el estricto cumplimiento normativo del RGPD:
Alojamiento Web y Correo Oficial (Hostinger): Hostinger International Ltd. aloja el Sitio Web, los correos electrónicos de contacto y los datos recopilados en el formulario de bienvenida de "Empieza Aquí". Su política de privacidad asegura que los datos se tratan en servidores europeos bajo estrictas medidas de seguridad.
Gestión y Cuestionarios (Google Workspace / Google Drive): Google Ireland Limited, con sede en Dublín (Irlanda), es la entidad proveedora del servicio de Google Forms y Google Drive, plataformas utilizadas de forma externa para la recogida, almacenamiento y lectura confidencial de las encuestas y respuestas detalladas facilitadas por los clientes de pago.
Pasarela de Pago Segura (Stripe): Stripe Payments Europe, Ltd. gestiona la pasarela cifrada de la tienda online. Al realizar un pago, Stripe recopila los datos de facturación e identificación necesarios para procesar la transacción y prevenir fraudes con tarjetas de crédito.
Canal de Comunicación (WhatsApp Business): WhatsApp Ireland Limited es la entidad responsable de la aplicación móvil y de escritorio a través de la cual el Titular mantiene el contacto en diferido con el consultante y le hace entrega del dossier de informe y las audio guías. Toda la comunicación está protegida por el sistema de cifrado de extremo a extremo de la plataforma.
Herramienta Técnica de Transcripción (OpenAI / ChatGPT): OpenAI Ireland Ltd. actúa como proveedor tecnológico para la transcripción interna y efímera de los audios informativos a texto. Se garantiza contractualmente que los datos son procesados bajo secreto profesional y que no se almacenan para el entrenamiento de sus algoritmos comerciales públicos.
Navegación Web
Al navegar por el Sitio Web youarenotaloneiamhere.com, el servidor (Hostinger) recopila de forma automática ciertos datos de carácter técnico no identificativos aportados por tu navegador (tales como la dirección IP de origen, la fecha y hora de acceso, el sistema operativo utilizado o el navegador web empleado).
La recogida de esta información técnica se realiza con la única finalidad de monitorizar la seguridad de la plataforma, prevenir intrusiones informáticas, asegurar la estabilidad del servidor en el tráfico web y corregir errores de programación. Estos datos no identificativos se tratan de forma disociada y no se vinculan en ningún caso a un Usuario concreto.
Exactitud y veracidad de los datos personales
El Usuario se compromete a que todos los datos facilitados al Titular (tanto en los formularios web, cuestionarios de Google Forms como en las interacciones de WhatsApp Business) sean correctos, completos, exactos y vigentes, así como a mantenerlos debidamente actualizados cuando sea necesario.
Como Usuario del Sitio Web, usted es el único responsable de la veracidad, exactitud y corrección de las informaciones remitidas, exonerando por completo al Titular de cualquier tipo de responsabilidad, reclamación o incidencia derivada de datos erróneos, incompletos o falsos.
Aceptación y consentimiento
Como Usuario del Sitio Web, usted declara haber sido debidamente informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado o manual de los mismos por parte del Titular en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.
Para poder enviar el formulario de bienvenida de "Empieza Aquí", remitir consultas a través de la sección de «Contacto», formalizar un pedido en la tienda online o facilitar las inquietudes a través de Google Forms y WhatsApp Business, es indispensable y obligatorio leer y aceptar de forma explícita la presente Política de Privacidad.
Cambios en la Política de Privacidad
El Titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria o cambios técnicos en el funcionamiento de la plataforma.
Estas políticas y sus condiciones específicas estarán vigentes y serán aplicables desde el momento de su publicación en este Sitio Web, hasta que sean modificadas por otras posteriores debidamente redactadas y publicadas.
Inexistencia de Comentarios Públicos e Interacciones Automatizadas
Se informa de manera expresa al Usuario que este Sitio Web no dispone de foros informativos, secciones de blog abiertas al público ni formularios habilitados para la publicación de comentarios en sus páginas o artículos. En consecuencia, el Titular no recopila de manera activa direcciones IP de comentaristas, cadenas de agentes de usuario del navegador para la gestión pública de spam, ni genera cadenas anónimas (hashes) destinadas a la sincronización con el servicio externo de avatares de Gravatar.
Toda consulta, testimonio o interacción con los servicios de acompañamiento espiritual se gestiona bajo el principio de estricta confidencialidad de forma puramente privada y asíncrona a través de los canales de comunicación declarados (Hostinger, Stripe, Google Forms y WhatsApp Business), impidiendo que cualquier dato personal del consultante sea expuesto de forma pública en Internet.
Gestión de Medios y Seguridad en Archivos
El Titular garantiza que todas las imágenes, diseños y recursos multimedia publicados en este Sitio Web son de autoría propia o cuentan con las licencias correspondientes, habiendo sido despojados de cualquier metadato de geolocalización para proteger la seguridad del sitio.
En el caso de que el Usuario precise adjuntar o remitir de forma voluntaria alguna imagen o documento a través de los canales de comunicación privados establecidos (como la conversación de WhatsApp Business o los enlaces de Google Forms) para ilustrar su consulta de acompañamiento espiritual, se recomienda, como medida de prevención general, evitar el envío de archivos que contengan datos de ubicación detallados (datos GPS EXIF).
El Titular tratará cualquier archivo gráfico recibido bajo el más estricto secreto profesional y confidencialidad, procediendo a su almacenamiento seguro y a su eliminación definitiva junto con el resto de la información temporal del servicio en los plazos declarados.
Tratamiento de Datos a través de Cookies
Este Sitio Web utiliza cookies técnicas y funcionales con el único objetivo de garantizar la estabilidad de la navegación, permitir una carga segura del servidor y gestionar los procesos de la cesta de compra y las pasarelas de pago cifradas administradas por Stripe.
Al no existir en esta plataforma sistemas de comentarios públicos, registros de cuentas privadas de usuario con contraseña, ni paneles de edición editorial abiertos a terceros, este Sitio Web no inyecta en su navegador cookies destinadas a recordar credenciales de inicio de sesión, sesiones de perfil ni historiales de edición.
Para conocer con absoluto detalle el inventario de las cookies utilizadas, sus nombres técnicos, las finalidades de seguridad y fraude aplicadas por Stripe y Hostinger, así como los plazos de duración y los métodos para bloquearlas o eliminarlas de su navegador, el Usuario puede acceder en cualquier momento a nuestra Política de Cookies oficial disponible en la web.
Procedimientos ante Brechas de Seguridad
En cumplimiento del RGPD, el Titular cuenta con un protocolo interno de gestión de brechas de seguridad para actuar con la máxima celeridad en el remoto caso de que se produzca un acceso no autorizado, pérdida o filtración de la información de los consultantes.
Nuestras medidas de contención activas incluyen:
Cifrado de Almacenamiento Local: Los informes y dossiers se redactan y almacenan en un entorno informático seguro con cifrado de disco completo (FileVault en iMac).
Seguridad Móvil y de Comunicaciones: El canal de recepción de información está protegido mediante el sistema de cifrado de extremo a extremo de WhatsApp Business, contando el dispositivo físico (iPhone 14) con bloqueos biométricos de acceso.
Control de Accesos (2FA): Las plataformas en la nube donde se gestionan los cuestionarios (Google Drive) y la facturación (Stripe) están protegidas mediante sistemas de Verificación en Dos Pasos (Autenticación de doble factor).
En caso de detectarse un incidente que comprometa la confidencialidad de los datos personales, el Titular se compromete a mitigar sus efectos de forma inmediata y, si el riesgo para los derechos y libertades de los Usuarios fuera significativo, a notificarlo a las autoridades de control competentes (Comissão Nacional de Proteção de Dados - CNPD) y a los usuarios afectados en un plazo máximo de 72 horas, de conformidad con los artículos 33 y 34 del RGPD.
Titularidad del Sitio Web
Para dar cumplimiento a los deberes de información general, se hace constar de forma expresa que la dirección oficial de este Sitio Web es youarenotaloneiamhere.com, cuya propiedad exclusiva y responsabilidad legal de gestión corresponde a Paula Lambán Belenguer.
Las condiciones establecidas en este documento tienen un carácter indefinido y se entienden aceptadas de manera expresa por el Usuario por el mero hecho de navegar por la plataforma, utilizar sus herramientas externas de comunicación o remitir cualquier tipo de información telemática.
Para cualquier consulta adicional respecto al tratamiento de su privacidad, puede dirigirse de forma directa a la dirección de correo oficial: info@youarenotaloneiamhere.com.